黛莲娜公司是否合法，根据提供的信息，以下是一些关键点：
代理等级和利益
戴莲娜的代理等级制度可能存在问题，有观点认为其代理模式类似于传销，因为代理人可能通过发展下线来获取利益。
直销牌照
据信息称，黛莲娜公司没有拿到直销牌照。在中国，直销企业需要获得直销牌照才能合法运营。
传销定义
传销通常指组织者或经营者通过发展人员，并以发展人员的数量或销售业绩为依据计算报酬，或者要求被发展人员缴纳费用以取得加入资格，这种行为可能涉及非法利益，扰乱经济秩序。
消费者投诉
有消费者投诉称，黛莲娜公司的美容服务承诺试用无效退款，但消费者在体验后感觉不满意并尝试退款时遭到拒绝。
公司回应
黛莲娜公司被指责为狡辩和歪曲事实，有消费者认为公司收取了钱款后躲闪不履行承诺。
法律途径
面对不诚信行为，消费者可以采取法律行动，例如通过12315等消费者投诉热线进行举报。
综上所述，根据提供的信息，黛莲娜公司存在一些争议和问题，包括没有获得直销牌照以及被消费者投诉的欺诈行为。然而，这些信息并不足以作出一个明确的合法性判断。如果您需要更详细的信息，建议咨询法律专业人士或相关部门。