能率热水器显示11通常表示热水器遇到了点火故障，可能的原因包括：
1. 初次点火不良，可能是因为燃气阀卡死、线路接收不良、意外熄火。
2. 点火失败，可能是由于点火装置不点火、燃气电磁阀故障。
3. 火焰未形成稳定燃烧，可能是感应针火焰检测不良或火焰电流过小。
4. 燃气通路与点火器通路故障。
5. 水温传感器故障、热水器内部温度过高或控制板、电路板故障。
6. 阀卡死、阀线脱落、线插接触不良、火眼反馈针受潮、对火排短路。
由于这些故障通常需要专业人员进行检查和维修，建议联系能率售后服务人员进行检查和修理