物业贴心服务通常包括以下方面:
24小时全天候服务:
提供全天候的治安保卫、维修服务、客户热线等,以满足业主随时可能的需求。
15分钟生活圈展示:
在小区主要出入口设置15分钟生活圈展示图,提供周边服务信息,方便居民生活出行。
为外来人员提供便利:
为携带大件物品或行动不便的人士如残疾人、老年人、孕妇、儿童、伤病人等提供方便。
高峰期出入口快速通行:
在工作日居民上下班高峰期,安排人员在车库出入口执勤,保障车辆快速通行。
建立业主交流信息群:
以楼栋、单元为单位建立业主交流群,方便居民沟通交流。
开展早送晚迎服务:
在小区主出入口进行早晚迎送服务。
设立文明养犬温馨提示和宠物便池:
倡导文明养宠,并在小区内设置宠物便池。
充电桩服务:
建设充电车棚充电桩,为居民提供安全、实惠、便捷的充电服务。
提供人性化的装修知会:
在业主装修时提供必要的咨询和监理服务。
特色服务:
包括“生活无时限”特色服务、“一站式”服务、贴心“1对1”服务等,以满足业主的个性化需求。
零干扰服务:
尊重业主的私人空间,提供不打扰的服务。
贴近式服务:
业主可以直接向现场物业人员投诉、报修、预定服务等。
BI亲切服务:
以微笑的姿态迎接业主,提供亲切贴心的服务。
透明服务:
实行物业服务报告制度,让业主了解物业工作内容并接受查询与监督。
社区文化建设:
注重社区共同价值观的引导,倡导居住文化与社区和谐。
“知寒问暖”温馨服务:
提供各类安全防范工作温馨提示,雨、雪天气室外晾晒衣物检查与提醒等。
暖心服务:
提供如接送小孩、代购、跑腿服务等非标准化的专项服务。
安全管理:
维护小区内公共秩序,确保房屋建筑安全,提供业主后勤类保障。
公共设施管理:
管理小区内的公共设施,如电梯、楼道照明、消防设施等。
消防管理:
协助消防大队做好小区消防安全工作。
清洁及绿化管理:
保持小区清洁和绿化,提供舒适的居住环境。
这些服务旨在提高居住体验,增强业主满意度,并促进社区的和谐与安全。