数字化转型是指企业或组织利用数字技术进行系统性的变革，以重新定义其业务模式、流程和运营方式。这涉及到整合新一代信息与通信技术（ICT），如云计算、大数据、人工智能、物联网等，不仅限于技术层面的升级，还包括组织结构、业务流程和企业文化的全面改变和优化。其核心目标是提升企业的竞争力、运营效率，同时改善客户体验并推动商业模式的创新。
数字化转型的关键点包括：
技术整合：
将云计算、大数据、人工智能、物联网等先进技术与企业业务流程相结合。
业务模式创新：
基于数字技术，开发新的商业模式或对现有模式进行重塑。
运营效率提升：
通过数字化手段优化内部流程，提高工作效率。
客户体验改善：
利用数字技术提供个性化服务，增强客户满意度。
组织文化变革：
数字化转型要求企业在管理方法、企业文化等方面做出相应的调整。
简而言之，数字化转型是利用数字技术对企业进行全方位的升级，以适应数字化时代市场的需求和变化