根据提供的信息，12306平台无法直接查询到三年内的订单信息。12306的订单信息保存期限为30日，即从发车时算起30日内的车票信息会被保存并可以查询。如果您需要查询超过30日的订单，可以尝试以下方法：
客服电话：
拨打12306客服电话，提供必要的个人信息进行身份验证后，请求人工客服帮助查询。
第三方平台：
使用如携程、去哪儿网等第三方购票平台，这些平台可能保存有更长时间的订单记录。
车站窗口：
亲自前往当地火车站的售票窗口或客服中心，携带有效身份证件进行查询。
请注意，以上方法可能受到系统存储期限的限制，且查询结果可能不完整。