电商运营，也称为电子商务运营， 是通过线上平台进行商品的销售与推广的过程。这一定义涵盖了从商品选择、上架、营销策划、客户管理到订单处理的全流程。电商运营的核心在于利用数据分析、用户行为研究、供应链管理等手段，优化流量获取和转化率，提升用户体验，实现销售增长和品牌价值提升。
电商运营的主要工作内容包括：
商品管理：
负责将产品信息上传至电商平台并进行分类、标签等管理，确保商品信息的准确性和吸引力。
用户管理：
通过用户行为研究，了解用户需求，提供个性化的服务和体验，增加用户黏性。
活动策划：
策划各种线上活动，如促销、优惠券发放、会员活动等，以吸引用户关注和参与，提高销售额。
营销推广：
利用搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销（SMM）、内容营销等手段，提高店铺和产品的曝光率，吸引潜在用户。
订单处理：
负责订单的接收、处理和跟踪，确保订单及时准确完成，提供优质的售后服务。
数据分析：
通过数据分析工具，对销售数据、用户行为数据等进行深入分析，为运营决策提供依据。
电商运营可以分为 电商平台运营和 电商运营两种叫法。前者更侧重于在特定电商平台（如淘宝、京东）上的运营工作，后者则是一个更宽泛的概念，包括所有通过线上平台进行的商品销售与推广活动。
总的来说，电商运营是一个涉及多个方面的综合性工作，需要综合运用各种策略和手段，以实现电商平台的销售目标、用户体验和品牌价值的提升。