当您遇到美容院不退钱的情况时，您可以按照以下步骤处理：
与美容院协商
保持冷静，理性表达诉求。
明确退费原因，并提供相关证据。
提出合理的退款方案，并确保签署书面协议。
消费者协会或市场监管部门投诉
如果协商无果，可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉。
提交投诉后，相关部门会进行调查并尝试调解。
法律途径
如果协商和投诉均未能解决问题，可以考虑通过法律途径解决。
收集所有相关证据，包括付款凭证、服务记录、沟通记录等。
向具有管辖权的人民法院提起诉讼。
紧急措施
如果涉及身体损害，需要立即与美容院沟通并支付必要的医疗费用。
如美容院存在欺诈行为，可拨打110报警。
专业帮助
可以联系律师或消费者协会获取专业帮助。
拨打消费者投诉电话12315或96315进行投诉。
请记住，在采取任何行动前，确保您已收集并保留了所有相关的证据，这将有助于您在维权过程中证明自己的权益。