当您面临车贷保证金不退的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
审查合同
仔细阅读您的贷款合同，了解保证金退还的具体条件和条款。确保您知道什么情况下保证金会被退还，什么情况下则不会。
沟通协商
与金融机构的客服或贷款经理进行沟通，了解保证金不退还的具体原因，并尝试协商解决。有时候，问题可能是由于误解或行政错误导致的，通过沟通可能能够解决。
收集证据
准备和收集所有与贷款和保证金相关的文件和证据，包括贷款合同、保证金收据、还款记录等。这些文件将有助于您在后续的维权过程中证明自己的权益。
法律咨询
如果协商无果，您可以寻求法律专业人士的帮助，了解您的权利和可能的法律途径。律师可以为您提供专业的法律意见，并帮助您制定合适的维权策略。
向消费者投诉
您可以向当地的消费者协会或相关监管部门投诉，例如拨打消费者投诉电话12315。这些机构通常会对投诉进行调查，并可能协助您解决纠纷。
通过法律途径维权
如果其他方法都无法解决问题，您可以通过法律途径来要求对方退回保证金。可以邀请律师协助您进行申诉或打官司。根据《民法典》的相关规定，您有权要求对方履行合同并退还保证金。
注意时效
在采取法律行动之前，请注意相关的诉讼时效。根据《民法典》的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
通过以上步骤，您应该能够采取适当的法律行动来维护自己的权益，并争取到应得的保证金退还。