公共关系意识是指社会组织或企业及其成员在处理与公众关系时所持有的一系列观念和意识。它包括以下几个主要方面:
形象意识:
强调塑造和维护良好的组织形象,认识到组织的一举一动、成员的一言一行都代表着组织形象。
公众意识:
将公众视为组织生存和发展的前提条件,以公众利益为出发点设计行为。
沟通意识:
认识到开放和持续的沟通对于组织的重要性,努力使环境适应组织的生存和发展。
信誉意识:
重视组织的信誉,将其视为组织或企业的生命。
服务意识:
将经营活动看作是向公众提供服务的机会,以获得公众信任。
责任意识:
具备高度的社会责任感,顾及和服从于社会公众的利益。
合作意识:
强调社会组织之间、内部成员之间建立最佳的社会关系和人际关系。
创新意识:
追求卓越、风格和独创性,并将其体现在公共关系行为中。
时效意识:
追求效率,将时间观念、速度观念、效益观念贯穿在各项工作或活动中。
战略意识:
从发展战略角度策划公关工作,着眼于未来和世界。
审美意识:
从美的角度规范组织行为,按照美的规律塑造形象。
信息意识:
在复杂多变的市场环境中保持清醒头脑,保持开放性信息通道。
这些意识共同构成了现代公共关系的核心,对于组织有效地进行公关活动和维护公众关系至关重要