航空服务通常包括以下几个方面：
地面服务
值机柜台办理登机手续
行李托运
安检
候机区休息和服务
登机口服务
特殊旅客服务（儿童、老人、残疾人士）
商务舱和头等舱乘客的贵宾室服务
空中服务
餐食和饮料服务
机上娱乐系统
座位调整
提供毛毯和枕头
飞行途中的安全检查
长途航班可能包括机上免税品销售和个人娱乐设备租借
客户服务
处理旅客咨询、投诉和问题解决
通过电话、电子邮件、社交媒体和在线聊天等方式提供服务
会员计划奖励常客并提高客户忠诚度
机场设施
候机楼、登机口、行李提取区、安全检查站、商店、餐厅、休息室等
其他服务
入境表格与报关表的处理
机内服务，如提供飞机餐饮料、报纸和杂志的提供与回收
空中乘务（空姐、空哥）提供的服务，包括空防与安全、气象知识、医疗常识、急救等
航空服务的目的是确保乘客的舒适度、安全性和满意度，同时维护航空公司的品牌形象和竞争力