票务员的工作内容主要包括以下几个方面：
接听热线电话：
负责接听国内外的预订电话，确保电话畅通，及时响应客户需求。
业务处理与咨询解答：
熟悉业务知识及操作流程，独立处理预订业务，对客户的咨询问题给予准确、专业的解答。
信息核对与更新：
及时核对、更新和完善客户信息，保证信息的完整性和准确性。
收款与发票处理：
接受客户付款，准备并发放发票。
文件收集与发行：
收集并发行必要的文件，如机票、旅游保险政策和旅游路线等。
协助乘客：
负责协调旅客上下车、检票、认座、咨询等工作。
站口检查：
负责出入站口的检查工作，确保乘客安全。
交接工作：
负责营业款与银行的交接工作，确保资金安全。
售票工作：
按照公司票务政策进行售票，高效无误地收取票款，做到日清日结。
票务表格填写：
熟悉票务管理制度，掌握发票开具流程及相关表格的登记填写。
客流观察与问题上报：
观察每天客流情况，发现问题及时上报。
系统操作与维护：
熟练操作票务系统，进行演出票务的上下架、控票、出票等操作，并负责系统的日常维护。
对账与报表：
与财务对账，制作票务日报表、周报表等。
客户关系管理：
维系现有客户群体，推荐合适的课程项目、产品，促使成单。
活动管理：
积极完成各项主办活动的管理工作。
建议
提升服务质量：票务员应通过不断学习和实践，提高服务质量和效率，确保客户信息的准确性和服务的及时性。
系统操作熟练度：熟练掌握票务系统和相关办公软件，提高工作效率和准确性。
沟通与协调能力：具备良好的沟通能力和协调能力，能够处理各种突发情况和客户投诉。
细致认真：在工作中细致认真，确保每一笔交易和票据的准确无误。
通过以上内容，可以看出票务员的工作涉及多个方面，需要具备全面的技能和素质来应对日常工作的挑战。