快递客服的主要工作内容包括：
1. 接听客户电话，处理客户咨询、订单跟踪和投诉。
2. 协调配送过程，确保货物按时送达。
3. 对于复杂或超出权限的问题，及时升级处理。
4. 维护客户关系，解决运输过程中出现的问题。
5. 录入和分类快递单据，进行费用统计和汇报。
6. 提供售后服务，包括处理退换货、跟踪服务。
7. 协助销售部提供后勤支持，如处理客户来访接待。
8. 维护客户档案，制定并执行针对客户的解决方案。
9. 在必要时，兼任财务、文员等辅助工作。
快递客服的工作不仅限于电话沟通，他们还需具备良好的服务态度、问题解决能力，并能有效维护企业形象