楼道被占用时，可以采取以下措施：
向物业投诉
楼道属于小区公共区域，私自占用是违法的。业主可以向小区物业投诉，要求物业介入处理。物业公司有责任管理公共区域，可以与占用楼道的邻居沟通，要求其停止占用并清理。
向消防部门投诉
虽然楼道是公摊面积，但消防部门有权对消防通道进行检查。如果占用楼道影响消防安全，业主可以向消防部门投诉，消防部门有权要求清理占用物。
向业主委员会投诉
如果小区有业主委员会，业主可以向业主委员会反映情况，要求其协调处理。业主委员会可以督促物业或向相关部门投诉。
向社区管理部门投诉
如果小区没有物业或物业处理无效，业主可以向社区管理部门投诉，如社区居委会或房产管理部门。
通过诉讼途径
如果以上方法都无法解决问题，业主可以通过诉讼途径，向法院提起诉讼，要求停止占用并赔偿损失。
建议首先向物业投诉，如果物业处理无效，再考虑向消防部门或社区管理部门投诉。在处理过程中，保持冷静和理性，尽量通过和平协商解决问题。