旅游公司通常包括以下部门:
计调部:
负责制定旅游路线、协调行程安排。
外联部 (或市场部、销售部):负责旅游产品的设计、销售和市场推广。接待部:
负责具体接待计划的制定与落实,为旅游者提供导游和陪同服务。
导游部:
负责导游人员的招聘、培训和管理。
财务部:
负责旅行社的经济核算、财务管理以及会计、出纳等工作。
客服部(或客户服务部):处理客户咨询、投诉,提供售前售后支持。
电子商务部:
负责网络建设、网站编辑、网络宣传策划和网上交易。
票务部:
负责交通票务和门票的预订与购买。
地接部:
负责地面接待工作。
人力资源部门:
负责员工的招聘、培训、薪酬考核等。
后勤部门:
负责旅行社的日常运营管理和行政后勤工作。
策划部:
负责旅游线路策划和产品推广策划。
采购部门:
负责旅游产品的采购。
技术部门:
负责维护旅行社的信息系统。
这些部门共同协作,为游客提供全面的旅游服务