融合通信业务是指将传统电信网的各种业务（如电话、短信、会议电话、呼叫中心等）与基于IP的信息技术业务（如即时通信、视频通话、文件共享等）进行整合，提供的一种综合性通信服务。它允许用户通过不同的终端（如手机、固定电话、电脑等）接入，享受统一通信的体验，实现语音、数据、视频等多种通信方式的融合。融合通信业务的特点包括：
业务融合：
整合了视频、语音和数据等多种通信服务。
网络融合：
实现了固定网络、移动网络、互联网等不同网络之间的互联互通。
电信、互联网、IT领域交互：
融合了电信行业、互联网行业和IT行业的技术和业务。
企业应用特点显著：
融合通信可以与企业应用（如OA/CRM系统、邮件和办公软件等）集成，满足企业通信需求。
融合通信业务的发展是通信行业的一个重要趋势，旨在提供更加丰富、便捷和高效的服务，同时降低运营成本，提高用户体验