IT运维（IT Operations）是指 单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT运行环境（如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。IT运维的主要工作内容包括以下几个方面：
操作系统、数据库与常用软件的安装、配置和维护：
确保系统的稳定运行，包括补丁管理、系统更新、故障处理等。
服务器相关硬件的日常巡检、维护、故障分析及处理：
保证硬件设备的正常运行，及时处理硬件故障。
IT相关软件的安装与技术支持：
包括企业应用软件、数据库系统、Web服务器和电子邮件服务器等的安装、配置和维护，提供客户培训和技术支持。
网络设备的管理与维护：
配置、监控和维护网络设备，如路由器、交换机、防火墙和无线接入点等，确保网络连接的稳定性和安全性。
应用程序管理：
负责应用程序的安装、配置和维护，确保应用程序的可用性、性能和安全性，处理应用程序故障和错误，并进行系统和应用程序的备份和恢复。
数据库管理：
负责数据库系统的安装、配置和管理，如MySQL、Oracle和Microsoft SQL Server等，保证数据库的稳定性、性能和安全性，进行备份和恢复，处理数据库故障和性能调优。
安全管理：
保护信息系统和网络的安全，包括制定安全策略、进行漏洞扫描和安全审计、管理访问控制和身份验证、监控和处理安全事件等。
故障排除和技术支持：
快速识别和解决计算机系统和网络设备中的故障，提供技术支持和帮助解决用户的问题，帮助用户使用和维护软件和硬件设备。
监控和性能优化：
对IT基础设施及在线业务系统进行有效监控，及时发现并处理系统故障，优化系统性能，确保业务系统的高效运行。
基础设施的维护：
对底层硬件设备进行维护，确保上层业务系统的稳定、高效运行。
云平台运行维护：
在云平台运行过程中进行监控和处理突发情况。
业务系统的海量数据收集、分析和展示：
为企业运营提供决策参考依据。
办公设备的安装设置及日常维护：
包括电脑、打印机、复印机、投影仪等。
系统软件项目实施及项目日常工作：
协助推进项目进展，处理项目中的问题。
资源资产管理：
管理物理资产和逻辑资产，确保企业财务部门能够有效处理和分析数据，提供决策支持。
与业务部门的沟通与协作：
正确沟通业务需求，在系统中合理规划并实现，处理系统使用中的问题。
自动化运维工具的开发与推动：
提高运维工作效率，制定和优化运维解决方案。
综上所述，IT运维是一个涵盖系统管理、网络管理、应用管理、安全管理、故障排除、技术支持、性能优化等多个方面的综合性工作，旨在确保企业IT系统的稳定运行和高效性能，从而支持企业的业务需求和发展。