电视外网连接异常可能由以下原因造成：
网络信号弱或不稳定
确保Wi-Fi信号强度足够，尝试使用其他设备测试网络连接。
路由器设置问题
检查路由器是否正确配置了MAC地址过滤，确保电视的MAC地址已被允许连接。
确认路由器的Wi-Fi密码是否正确，并检查是否有其他设置错误。
智能电视软件问题
检查电视系统或应用程序是否有故障，尝试更新到最新版本。
网络服务提供商问题
网络服务提供商可能遇到线路或服务器故障，需要联系服务商解决。
硬件问题
电视的无线模块或路由器硬件故障也可能导致连接问题。
电视系统设置问题
检查电视的网络设置，确保DHCP（自动获取IP地址）被启用。
确认电视的防火墙设置没有阻止外部网络连接。
DNS服务器设置问题
检查电视的DNS服务器设置是否正确。
安全软件影响
如果安装了安全软件，尝试停用或卸载，以排除其影响。
解决方法可能包括：
重启路由器和电视。
检查并更新电视系统。
恢复电视网络设置到默认。
联系网络服务提供商确认网络状态。
如果以上方法都不能解决问题，可能需要联系电视售后服务人员进行硬件检测与维修