首航作为一家航空公司，根据不同的用户反馈和公开信息，其服务质量和运营状况存在不同的评价。以下是一些用户反馈和公开信息的汇总：
正面评价：
安全性：
首航累计安全飞行超过161万小时，显示出其在安全性方面的重视和成绩。
飞机状况：
有用户提到首航的飞机很新，机龄低，飞行平稳，没有机油异味。
服务质量：
客舱服务与其他大型航空公司相比没有明显差异，早餐口味得到认可。
航线网络：
首航执飞航线150余条，包括15条国际航线，航线网络覆盖全国主要城市。
企业表现：
首航在绿电行业表现突出，营收和合同签订情况良好，基本面有所改善。
负面评价：
员工素质：
有用户反映首航的空乘人员素质参差不齐，甚至有争吵的情况发生。
航班取消：
曾有用户遇到航班取消的情况，影响了行程安排。
净利润率：
根据公开的财务报告，首航的净利润率较低，可能表明成本控制方面存在挑战。
综合信息：
首航作为国有航空公司，在安全性和航线网络方面表现良好，同时在新能源领域也有所作为。然而，服务质量、员工素质以及成本控制方面存在一些争议。建议在选择首航服务时，结合个人需求和预期，以及最新的用户评价和财务报告，做出综合判断。