宜家退货流程通常遵循以下步骤和要求:
退货时间限制
普通客户:自收到商品之日起60天内可以申请退货。
宜家俱乐部会员:自收到商品之日起365天内可以申请退货。
退货条件
商品需保持完好,包括原始包装和内配件、说明书等。
商品不能影响二次销售。
食品、定制商品、特价商品、植物、家电等商品通常不适用退货政策。
退货材料
原始购物凭证(如商场提供的纸质小票、订单编号等)。
购买发票(如已开具)。
若使用银行卡支付,需提供银行卡消费凭证。
退货流程
可先联系宜家客户服务中心咨询。
携带所需材料至宜家门店的退货柜台办理退货手续。
退货时,若商品包装有损坏或使用痕迹,可能会产生额外费用。
退款
审核退货商品无误后,宜家将在7个工作日内办理退款。
退款金额将按照原始支付方式退回到消费者账户。
特殊情况
对于特定商品(如“不锈钢安全阀版本的METALLISK 梅塔里斯克 0.4升意式咖啡壶”),可能允许无小票全额退款。
请注意,以上信息可能随时间变化,建议在退货前再次确认宜家最新的退货政策。