交谈时应注意以下礼仪:
语言使用
使用文明、礼貌、准确的语言,避免粗俗、侮辱性或歧视性的词汇。
经常使用礼貌用语,如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”和“再见”。
倾听
给予对方全神贯注的聆听,用眼神交流,适时点头表示认同,避免打断或提前下结论。
尊重他人
尊重对方的意见和感受,避免打断对方的话,认真倾听,在表达自己意见的同时也要尊重对方的意见。
表情与举止
表情自然,语气和气亲切,表达得体。
适当使用手势辅助表达,但动作不要过大。
保持适当的交谈距离,既不过于疏远也不过于亲近。
话题选择
选择适宜的话题,避免涉及疾病、死亡等不愉快的话题。
尽量让每个人都有发言机会,避免一直“个人展示”。
避免敏感话题
避谈可能引起争议的政治、宗教等话题。
注意不要询问他人穿着、饰物等价格,以免造成尴尬。
语音、语速
发音要标准,语速适中,语调自然,避免过快的语速或过慢造成交流不畅。
照顾场面
注意听者的反应,适时调整谈话内容和方式。
当个人意见被否定时,保持开放和求同存异的态度。
以上各点不仅有助于建立良好的第一印象,也能确保交流顺畅愉快。