电子政务是指政府机构利用现代信息技术和网络技术，实现政府管理和服务职能的数字化和网络化。它包括政府办公自动化、信息发布、电子公共服务、远程会议、在线查询、民意调查等多个方面。电子政务旨在提高政府效率、透明度，改善公共政策质量，建立政府与公众之间的良好关系，并提供更广泛、便捷的信息与服务。
电子政务的特点包括：
无纸化办公：
减少纸质文档的使用，提高办公效率。
信息传输网络化：
利用互联网进行信息传递和共享。
行政法律关系虚拟化：
通过电子手段建立和更新行政法律关系。
服务导向：
政府服务更加直接、便捷、低成本，并提高平等性。
电子政务的实施有助于政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间的限制，提供规范、透明的管理和服务。