当您在使用顺丰快递查询单号时查不到信息，可能的原因包括：
单号输入错误：
请仔细检查输入的单号是否正确，避免因输入错误导致无法查询。
快递尚未扫描：
快递员可能已经收件，但还未进行扫描操作，因此物流信息还未更新。
信息更新滞后：
有时候快递内部的信息更新可能存在延迟，尤其是当包裹还在分拣中心时。
卖家问题：
如果是从第三方平台购买的商品，可能是卖家尚未发货，或者使用了错误的单号。
快递信息未录入系统：
虽然这种情况较少见，但理论上可能发生，尤其是在快递系统故障时。
快递被发错：
在个别情况下，快递可能会发错，导致信息不更新。
技术问题：
系统维护、网络延迟或数据更新不及时也可能导致查询问题。
特殊处理：
对于特殊要求的包裹，如贵重物品，顺丰可能会采取加密处理，普通查询无法获取信息。
建议您首先核对单号无误，然后尝试重新查询。如果问题依旧，可以联系顺丰客服进行人工查询。