技术服务的方式主要包括:
咨询服务
由专业工程师和资深工程师为客户提供指引和解答。
上门服务
专业的维修工程师到现场为客户解决问题,并进行简单的技术培训。
送修服务
客户将故障机器送至最近的服务机构,由专业维修工程师现场检测维修。
在线技术支持
设立全天在线的专用QQ,通过即时问答解决客户问题。
E-MAIL支持
将问题或故障现象发送至技术支持专用邮箱,技术工程师会在24小时内回复。
加急服务
紧急情况下,公司会在任何时间、任何地点响应,并在两小时内到达现场。
培训服务
根据客户需求,由专业讲师上门为客户培训。
定制服务
根据客户要求定制服务方式和服务内容。
信息服务
与用户建立长期联系,及时获取用户对产品的意见和要求,指导用户正确使用和维护产品。
安装调试服务
根据用户要求,在现场或指定地点进行产品的安装调试。
维修服务
包括定期与不定期维修,定期维修按计划进行,不定期维修针对偶然事故。
供应服务
向用户提供产品的备品配件和易损件。
检测服务
为保证产品按设计规定有效运转进行的测试、检查、监控工作。
技术文献服务
提供产品说明书、使用说明书、维修手册等技术文件。
远程技术支持
利用互联网和远程连接技术实时帮助用户解决问题。
现场技术支持
技术服务人员亲自到现场了解问题并进行处理。
电话技术支持
通过电话沟通了解问题并提供解决方案。
技术服务的方式多种多样,旨在满足不同客户的需求,并提供高效便捷的支持