根据您提供的信息，关于VIPKID免费取消课程的条款似乎存在一些争议。以下是一些关键点：
免费取消课程政策
在某些情况下，VIPKID可能提供一次24小时内免费取消课程的权利。
某些用户反映，之前的政策是允许三次免费取消，但后来政策发生了变化。
政策变更
有用户表示，之前使用过两次免费取消课程，但在后续尝试取消时被告知政策已经改变，不再免费取消，需要扣除课时。
退费问题
在申请退费时，一些用户发现账户中的课程数量被冻结，并且之前承诺的免费取消机会在退费时被扣除。
用户反映，退费时不仅之前的三次取消机会被扣除，还额外扣除了三节课。
赠课与正式课程
有用户反映，在不知情的情况下被安排了赠课，而且这些赠课似乎不享受免费取消的优惠。
系统自动约课的情况也引起了用户的不满，因为家长已经明确表示孩子无法上课。
沟通与告知问题
用户反映，在取消课程或退费时，并没有被事先告知有关赠课或政策变更的具体条款。
客服和班主任在沟通中可能存在信息不一致或沟通不畅的情况。
建议您直接联系VIPKID的客服，获取最新的取消课程政策，并详细了解关于免费取消课程的具体条款。