万和牌热水器在用户中享有较好的口碑，其特点可以总结如下：
性价比：
万和热水器在同等功能和质量的条件下，价格相对较便宜，具有较高的性价比。
技术优势：
万和热水器拥有多项业界领先的技术，如聚能燃烧技术、智能水伺服恒温技术等，提高了燃气利用效率和加热效率。
安全性：
产品具备过热保护、漏电保护、防干烧等安全性能，确保用户使用安全。
设计：
万和热水器设计时尚，操作简便，适合不同年龄层的用户使用。
售后服务：
提供完善的售后服务，包括首次安装免费，以及较长的整机质保期，让消费者使用无忧。
产品种类：
提供多种类型的热水器，包括燃气热水器和电热水器，满足不同用户的需求。
节能性：
部分型号的万和热水器具备节能认证和ECO模式，有助于节省能源和燃气费用。
市场表现：
万和燃气热水器的市场占有率连续六年位居国内第一，显示了其在国内市场的领先地位。
综上所述，万和牌热水器在质量、技术、安全、设计、售后服务等方面都有不错的表现，适合追求性价比和实用性，以及注重节能环保的消费者选择。