信访局是负责接待来访、处理投诉、化解矛盾的政府机构。它的主要职责包括：
接待来访与信件：
负责接待群众来访、接收信件或网上信访，倾听民众的各种诉求。
转送问题与协调部门：
将问题反映到对应的部门进行处理，并确保问题得到回应。
信访工作的受理、调查核实、协调处理、督促检查以及总结反馈。
反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题，为党和政府决策提供参考。
综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。
协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题，维护社会稳定。
督促检查重要信访事项的处理和落实情况，保障人民群众的合法权益。
信访局作为政府与民众沟通的桥梁，帮助民众表达不满、寻求帮助，并确保政府能够及时了解和解决民众关切的问题