渠道客户指的是通过特定的商业渠道销售产品的客户，这些客户通常是代理商、分销商、服务商等，他们购买产品后用于再次销售，或者是作为产品在特定地区的代表或代理处。简而言之，渠道客户是产品流通链条中的重要一环，帮助厂商将商品或服务传递到最终用户手中。
渠道客户可以分为不同的类型，如分销商、区域分销商、代理商、经销商和专卖店等。他们介入商品销售的程度不同，有的可能只参与一次销售过程（短渠道），而有的则可能在整个供应链中扮演多重角色（长渠道）。
维护与渠道客户的关系对于企业的成功至关重要，因为通过他们销售的成本通常低于直接面向最终消费者的销售成本，而且通过他们的推荐获得新客户的成功率也相对较高。