当遇到买家恶意退款的情况，商家可以采取以下措施：
收集证据
在签收时让快递员当面验货，并拍照取证。
保存好所有相关凭证，如交易记录、聊天记录等。
与买家沟通
尝试了解买家退货的原因，看是否可以通过沟通解决问题。
如果买家提供的退货理由不成立，可以拒绝退货退款，并明确说明理由。
利用平台机制
登录电商平台（如淘宝）的卖家中心，使用“规蜜”功能进行投诉。
根据不同场景选择合适的投诉类型，如异常退款、不合理评价等。
法律途径
如果情况严重，可以考虑通过法院诉讼主张权利。
报警或向法院起诉恶意退款买家，但需考虑证据充分性、诉讼成本及效率。
提高服务质量
提供更好的产品描述、准确的发货时间、优质的客户服务，以减少恶意退款的发生。
特殊标识
对所销售的商品进行特殊隐藏标识，以便于收到退货时迅速识别查验。
关注退货信息
主动与买家联系沟通，并及时关注退货信息，不要轻易同意退款。
验货
收到退货包裹时，签收前务必先验货，确保退回货物没有问题。
记录买家信息
查询买家地址是否真实，记录买家信息，以备不时之需。
提高商品质量
确保商品质量，减少因质量问题导致的退货。
请根据具体情况选择合适的处理方式，并注意保留好所有沟通记录和交易凭证，以备不时之需。