银行坐席员是什么

银行坐席员通常指的是在银行呼叫中心的客服代表，他们的主要职责包括：

解答咨询：

通过电话、网络、短信等多种渠道，为客户提供金融产品、业务流程、收费标准等方面的解答。

处理业务：

协助客户办理各类银行业务，如转账、汇款、挂失、修改密码等。

投诉处理：

解决客户的投诉和问题，确保客户满意度。

产品推广：

向客户推广银行的产品和服务。

银行坐席员需要具备良好的沟通能力、服务意识和丰富的银行业务知识，以便能够专业、高效地服务客户，并提高客户满意度和忠诚度