在面试客服岗位时，面试官通常会问以下问题：
自我介绍
考察语言组织能力、逻辑思维能力、普通话、语速、性格类型、自我了解程度等。
客户服务理解
询问对客服岗位的理解，包括其重要性、职责和在企业中的位置。
解决问题经验
举例说明过去处理客户投诉或难缠客户的具体案例。
应对挑战
讨论遇到工作压力或挑战时的应对策略。
沟通能力
询问如何处理与客户的沟通，特别是在面对不满或投诉时。
团队合作
探讨在团队中协作的经验和态度。
加班态度
询问对加班的看法，是否愿意接受加班。
薪资期望
讨论对薪资的期望值，以及个人定位与岗位的匹配度。
职业规划
询问未来2-3年的职业规划，了解个人稳定性和目标。
其他问题
如工作地点与居住地的距离、是否接受岗位调剂等。
准备面试时，应聘者应着重准备这些方面，并强调解决问题的能力、积极态度和对客户满意度的重视