银行电话客服是否为正式员工取决于多个因素，包括银行的政策、客服人员与银行签订的合同类型等。以下是一些可能的情况：
正式员工
如果银行客服人员直接与银行的人力资源部门签订劳动合同，他们通常被视为正式员工，享有银行正式员工的权益和保障。
劳务派遣员工
在某些情况下，银行可能会选择将客服工作外包给第三方劳务派遣公司。在这种情况下，客服人员与劳务派遣公司签订合同，被视为派遣制员工，而非银行的正式员工。
合同工
有些银行可能会通过人才市场或社会渠道招聘客服人员，这些人员通常签订的是合同工合同，与正式员工相比，他们转正的机会可能较小。
特殊情况
某些银行的客服人员可能是第三方劳动派遣合同工，例如工商银行和邮政储蓄银行的客服人员。
总结来说，银行电话客服是否为正式员工不能一概而论，具体情况需要根据各个银行的实际政策和劳动合同来确定。如果您对这方面有更多疑问，建议直接咨询您感兴趣的银行以获得最准确的信息