个人投诉书应当包含以下内容:
标题 :应明确写“投诉书”。投诉人信息:
包括姓名、性别、国籍、职业、单位(团体)名称、地址、联系电话。
被投诉者信息:
包括名称、通讯地址、联系电话。
投诉事实与理由:
详细阐述投诉的具体情况,包括发生的时间、地点、涉及的人员、事件经过、造成的损失等,确保事实清楚、理由充分。
具体赔偿要求:
明确列出投诉人希望得到的赔偿项目和金额。
证据清单:
附上与投诉事实相关的证明材料,如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。
签名和日期:
投诉人应在右下角签名,并填写投诉书的日期。
附件:
如有必要,可附上其他相关文件,如法院判决书、仲裁裁决书等。
示例格式
投诉书
投诉人:张三
性别:男
国籍:中国
职业:工程师
单位:XX科技公司
地址:XX市XX区XX路XX号
联系电话:138-XXXX-XXXX
被投诉人:XX商场
地址:XX市XX区XX街XX号
联系电话:021-XXXX-XXXX
投诉事实与理由 我于2024年4月1日在XX商场购买了一台XX牌电脑,但发现其存在质量问题,如屏幕存在亮点、系统运行缓慢等。我多次与商场协商,未能得到满意的解决方案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,我有权向消费者协会投诉并请求赔偿。 具体赔偿要求
1. 更换一台同型号、无质量问题的电脑;
2. 赔偿因电脑质量问题导致的其他损失,共计人民币5000元。
证据清单:
1. 购买合同;
2. 电脑质量检测报告;
3. 协商记录;
4. 其他相关凭证。
签名和日期:
张三
2024年11月18日
建议
确保信息的准确性:
所有信息必须真实、准确,避免因信息错误导致投诉无效。
详细阐述事实:
投诉的事实和理由应尽可能详细,以便于被投诉者了解问题的严重性和紧迫性。
附上充分证据:
提供的证据应充分、有力,能够支持投诉人的主张。
遵守法律程序:
在投诉过程中,依法提供新证据,并按照法律要求提出诉状副本。