O2O的全称是Online To Offline，即“线上到线下”。它是一种商业模式，旨在将线上的数字技术与线下的实体商业机会相结合，通过互联网平台吸引线上用户到线下实体店进行消费或服务体验。O2O模式的核心在于利用线上平台的优势，如便捷的信息获取、用户评价、支付等，来促进线下实体店的流量和销售。
O2O的特点：
线上线下融合：
O2O模式强调线上与线下的互动和整合，线上平台提供信息和入口，线下实体店提供实际的商品或服务。
流量转化：
通过线上活动吸引用户，并将其引导至线下实体店进行消费。
交易可追踪：
O2O模式中，每笔交易都可以在线上进行追踪和记录，便于分析和优化。
服务导向：
O2O不仅关注商品销售，也注重提供优质的服务体验。
O2O的应用范围：
餐饮：线上订餐、外卖服务。
零售：线上购物引导至实体店取货或体验。
旅游：线上预订酒店、门票，线下体验旅游服务。
健康与美容：线上预约服务，线下享受按摩、理发等服务。
交通：线上叫车服务，线下实际接送乘客。
O2O的发展阶段：
1.0阶段：初步的线上线下对接，主要是利用线上推广吸引用户到线下消费。
2.0阶段：服务性电商模式，强调商品（服务）、下单、支付等流程的整合。
3.0阶段：垂直细分领域的公司开始凸显，平台化模式发展，实现线上线下立体互动。
O2O模式的出现，为传统实体商业带来了数字化转型的机会，同时也为消费者提供了更加便捷的购物和服务体验