差异化战略，也称特色优势战略，是指企业力求在顾客广泛重视的一些方面，在该行业内独树一帜。它选择许多用户重视的一种或多种特质，并赋予其独特的地位以满足顾客的要求。差异化战略既可以是先发制人的战略，也可以是后发制人的战略。这种战略的核心在于创造被行业和客户都视为独特的产品和服务，从而对客户产生吸引力，或者为客户提供了额外价值。
差异化战略可以通过以下几种方式实现：
产品差异化：
包括产品质量、可靠性、创新、特性、名称等方面的差异化。
服务差异化：
包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等因素的差异化。
形象差异化：
通过设计或品牌形象来区分企业与竞争对手。
实施差异化战略的好处包括：
培养用户忠诚度：
通过提供独特的产品和服务，企业可以培养用户对品牌的忠诚。
形成产业进入障碍：
差异化战略可以建立起强有力的产业进入障碍，使新进入者难以模仿。
提高议价能力：
差异化战略增强了企业对供应商和购买商的议价能力。
然而，差异化战略也存在一定的风险：
可能丧失部分客户：
如果竞争对手通过低成本战略压低价格，用户可能会选择价格更低的产品，从而放弃差异化的产品特征、服务或形象。
用户所需的产品差异因素下降：
当用户变得越来越成熟时，对产品的特征和差别的需求可能会减少。
模仿缩小差异：
拥有技术实力的竞争对手可能会通过模仿来减少产品之间的差异。
综上所述，差异化战略是一种有效的竞争战略，可以帮助企业在竞争激烈的市场中获得高于行业平均水平的利润，但同时也需要企业具备强大的研发和市场营销能力，以及有效的风险管理和策略调整。