餐饮运营的主要工作包括:
门店营运管理:
全面负责餐饮门店的日常运营,确保符合公司的营运标准。
培训与指导:
培训门店员工,确保他们了解并遵循营运管理标准,提升服务质量。
稽核与检查:
定期检查门店营运标准规范的执行情况,确保服务质量。
人员管理:
负责招募、考核和培训门店员工,确保团队高效运作。
物料和设备管理:
管理门店所需的物料和设备,确保供应充足且维护良好。
成本控制:
控制人事及营运管理成本,提高运营效率。
安全与卫生:
确保食品质量卫生,符合相关安全标准。
危机处理:
处理突发事件,维护餐厅的良好形象和顾客满意度。
营销与推广:
制定并执行营销计划,提高品牌知名度和吸引顾客。
协调沟通:
与其他部门(如财务、人事行政部、生产加工中心等)进行沟通协调,保障餐厅正常运转。
数据分析:
监测和分析门店数据(如营业额、订单量、转化率等),以优化运营策略。
新店铺开业:
负责新店开业流程,确保新店顺利开业并运营顺畅。
线上运营:
管理线上店铺,如团购、外卖平台运营,提高线上流量和销售额。
市场调研:
了解市场餐饮行业情况,为决策提供依据。
品牌互联网化运营:
利用新媒体平台进行品牌推广,增强顾客互动和粘性。
这些职责可能因公司规模、品牌定位和具体业务需求而有所不同。餐饮运营经理或相关岗位人员需要具备良好的组织、协调和管理能力,以及对餐饮行业的深入了解和热情