关于申通快递的速度，用户反馈存在差异，但多数情况下，申通快递的服务速度被认为是中等水平。以下是一些用户反馈的要点：
速度问题
有用户反映申通快递在某些情况下比其他快递公司慢1到3天，物流信息更新慢。
申通快递揽收速度慢可能与货物量、当地网点处理能力有限有关。
申通快递速度受发货和收货点及中转点效率影响，不同路线速度可能不同。
服务体验
用户对申通快递的服务体验评价不一，有的认为网站投诉和邮件回复是自动套话，体验差。
申通快递成本较低，适合对价格敏感的商家。
特殊情况
申通快递在特殊情况下（如天气、节假日等）可能会受到影响，导致速度变慢。
时效承诺
申通快递承诺的时效为3至5天，偏远地区可能加半天至一天。
其他快递公司比较
与顺丰、圆通等快递公司相比，申通快递可能在速度上稍逊一筹，但具体还需根据个人实际体验判断。
建议
如果对快递速度有较高要求，可以考虑使用顺丰等速度更快的快递公司。
对于不是特别紧急的包裹，申通快递仍然是一个可接受的选择。
综上所述，申通快递的速度和服务质量可能因地区、货物量、天气等因素有所不同。如果您对快递速度有特别高的要求，可能需要考虑其他快递公司