OPPO R11手机在通话时出现黑屏可能是由以下原因造成的：
距离感应器被遮挡：
手机听筒旁有一个距离感应器，当手机靠近耳朵接听时，屏幕会自动黑屏以节省电量。这是手机设计上的自动保护功能，避免误触。
贴膜遮挡：
如果手机贴有贴膜，并且该贴膜遮挡了距离感应器，也可能导致黑屏现象。您可以尝试撕下贴膜观察。
系统或软件问题：
如果手机系统不是最新版本，建议更新到最新版本。此外，如果手机系统或通话应用程序出现问题，也可能导致黑屏。您可以尝试重启手机，更新软件版本或清除应用缓存。
硬件故障：
如果以上方法都不能解决问题，可能是手机硬件出现故障，如屏幕损坏或听筒堵塞等。这种情况下，建议您将手机带到OPPO客户服务中心进行检测和维修。
操作不当：
确保在接听电话时，脸部没有紧贴屏幕，避免距离感应器被遮挡。
如果尝试了上述方法仍然无法解决问题，建议您备份好手机中的重要资料，并携带手机、发票和保修卡前往就近的OPPO客户服务中心进行进一步的检测和处理