人力资源三支柱模型是由美国密歇根大学罗斯商学院教授戴维·尤里奇(Dave Ulrich)在1997年提出的,它包括三个核心组成部分:
COE(Center of Expertise):
也称为专家中心或政策中心层,负责制定和实施总体的人力资源战略、政策、流程、体系和方案。COE充当顾问角色,帮助业务部门从零散、单一的人力资源管理活动向系统化、集成化的管理转变。
HRBP(Human Resource Business Partner):
即人力资源业务伙伴,是政策执行层,负责将COE制定的系统方案应用到实际工作中,与业务部门紧密合作,了解业务需求,并提供基于业务导向的人力资源解决方案。
SSC(Shared Service Center):
即共享服务中心,为基础职能岗位,处理日常操作事务类工作,如员工招聘、薪酬福利核算与发放、社会保险管理等。SSC提供标准化的服务,旨在提高HR服务的效率和质量。
三支柱模型的核心理念是将人力资源部门从传统的职能导向转变为业务导向,通过组织能力的再造,让HR更好地为组织创造价值。这一模型强调了HR部门与业务部门的紧密合作,以及HR在支持、参与和推动业务发展中的关键作用