地勤人员是航空业地面工作的专业人员，他们的主要职责包括：
旅客服务
值机服务：办理旅客报到手续，包括证件检查、行李过磅、座位分配及出票。
引导服务：在候机室内引导旅客通关候机，进行广播服务。
特殊服务：为有特殊需求的旅客提供协助，如轮椅服务、优先登机。
失物寻查与旅客申诉：帮助旅客寻找遗失物品，处理投诉和建议。
航班保障
航班管理：协调航班地面运行，确保准时起降。
货物装卸：负责货物的装卸工作，保证安全性。
飞机维护：包括加油、加水、机身清洁、废弃物处理等。
安全管理
安全检查：参与安检工作，查验登机牌、身份证，确保旅客和货物安全。
应急处置：在遇到突发情况时采取应急措施，保障航班和旅客安全。
其他服务
贵宾服务：为VIP旅客提供专属服务，包括办理自购票至登机的一切手续。
机场运营支持：如迎接乘客、协助安检、维护机场秩序等。
地勤人员需要具备良好的沟通协调能力、服务意识和职业道德，以及应对突发情况的能力。他们的工作时间可能采用三班倒制度，以应对航班起降的连续性需求