用户运营的主要工作包括以下几个方面：
用户调研和分析
通过调研和数据分析，深入了解用户需求和行为特征，为后续策略制定提供数据支撑。
用户体验优化
基于用户反馈和行为数据，优化产品或服务的用户体验，提高用户满意度和忠诚度。
用户留存和回流
通过制定精准的营销策略，提高用户留存率和回流率，增加用户粘性。
用户增长和拓展
通过分析用户行为数据，制定增长策略，吸引更多用户使用产品或服务。
社群运营和用户互动
通过社群运营和用户互动，增加用户的参与度和忠诚度，促进用户口碑传播。
用户获取
通过各种渠道吸引新用户，如广告投放、社交媒体推广、搜索引擎优化等。
用户活跃
通过举办活动、提供奖励、优化产品体验等方式，激发用户的积极性和参与度，提高用户活跃度。
用户转化
引导用户完成特定的行为，如购买产品、注册会员、填写问卷等，从而实现企业的商业目标。
用户忠诚
通过建立良好的用户关系，提供个性化的服务，提高用户的忠诚度，使用户成为企业的长期用户和品牌推广者。
用户数据管理体系
收集和整理用户数据，包括用户基本信息、行为数据、交易数据等，通过数据分析、用户画像等方式为用户提供数据支持。
用户激励机制
制定用户激励机制，如积分制度、会员制度、奖励制度等，鼓励用户完成特定行为，提高用户参与度和忠诚度。
与其他部门的协作
用户运营需要与其他部门（如产品、设计、市场等）协作，共同推动产品迭代和业务目标实现。
这些工作内容的共同目标是提升用户体验、增加用户满意度和忠诚度，最终实现企业的业务增长。用户运营需要综合运用数据分析、市场营销、产品优化等多种手段，以满足用户需求和期望，促进用户的积极参与和长期留存。