导购是指 引导顾客促成购买的过程。消费者在进入店内时往往存在许多疑问和顾虑，这些疑虑可能会阻碍购买行为的实现。导购的主要职责就是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。导购需要了解商品的特点、价格、品质等信息，并具备良好的沟通能力和销售技巧，以便根据顾客的需求提供个性化的服务。
导购的目标是提高顾客满意度和购买意愿，同时增加店铺的销售额和利润。在零售业和服务业中，导购是一项不可或缺的工作，他们通过专业的服务和有效的沟通，帮助顾客做出购买决定，并在购买后提供必要的跟踪服务，以确保顾客满意并形成良好的口碑效应。