FAE是Field Application Engineer的缩写,中文意为现场应用工程师。这是一种专门从事高端技术产品销售和技术支持的专业人员,他们通常在客户现场提供技术咨询服务,进行售前演示,并解决客户遇到的技术问题。FAE需要具备较高的技术素养和销售能力,并对所负责的技术产品有深刻的理解。
FAE的主要职责包括:
售前:
对客户进行产品的技术引导和技术培训;
为公司销售人员提供技术支持;
主导为客户进行方案设计。
售后:
对客户进行产品的售后技术服务和市场引导;
将市场信息反馈给研发人员。
FAE的角色介于产品研发人员和业务员之间,他们不仅拥有一定的客户源,还需要具备资深的产品知识和实际应用技术