绩效改进计划是旨在帮助员工提升工作表现、实现绩效目标的重要文档。以下是编写绩效改进计划的步骤和要点：
基本信息
填写员工的姓名、部门、岗位等基本信息。
绩效现状分析
基于最近的绩效评估结果，描述员工当前的表现，包括优点和不足。
改进目标和依据
明确绩效改进的具体目标，这些目标应该是具体、可衡量、可实现、相关性强且有时间限制的（SMART原则）。
改进计划的依据可以是公司政策、员工个人发展目标、部门或组织的战略目标等。
改进措施和方法
列出具体的改进措施或处理方法，可以通过头脑风暴、鱼骨图等方法找出可能的改进点，并选择最优方案。
确定实施这些措施的具体步骤、时间表和责任人。
资源和支持
确定提供必要的资源和支持，如培训、辅导、时间管理等，以确保计划的顺利执行。
评估和监控
设定评估标准和方法，定期检查进度，监控绩效指标的变化。
及时调整计划，应对实施过程中出现的问题。
反馈与调整
持续收集员工和团队的反馈，了解计划的执行情况。
根据反馈调整计划，确保其有效性和适用性。
责任书签订
部门与员工签订改进计划责任书，明确双方的责任和期望。
记录和跟踪
记录改进计划的执行情况，包括取得的成果和遇到的挑战，以便于后续评估和持续改进。
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绩效改进计划
一、基本信息
员工姓名：张三
部门：销售部
岗位：销售代表
二、绩效现状分析
张三在最近两次的绩效评估中，销售业绩未能达到预期目标，主要问题在于客户沟通和客户关系维护不足。
三、改进目标和依据
1. 目标：在接下来的三个月内，提高客户满意度至少10%。
2. 依据：公司销售目标和客户反馈。
四、改进措施和方法
1. 措施：
加强与客户的日常沟通，每周至少与客户联系一次。
参加销售技巧培训，提升客户服务能力。
2. 方法：
制定详细的沟通计划，记录每次沟通的内容和结果。
定期总结客户反馈，及时调整销售策略。
五、资源和支持
提供销售技巧培训资料和时间安排。
指定销售经理作为导师，定期进行辅导和反馈。
六、评估和监控
每两周评估一次客户满意度，并根据结果调整沟通计划。
每月检查销售业绩，确保改进计划的有效性。
七、反馈与调整
定期收集客户反馈，及时调整沟通策略。
根据销售业绩和员工反馈，适时调整改进计划。
八、责任书签订
张三与销售经理签订绩效改进计划责任书，明确双方的责任和期望。
九、记录和跟踪
记录每次沟通的内容和结果，跟踪客户满意度的变化，确保改进计划的执行和成果。
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通过以上步骤和要点，可以制定出一份有效的绩效改进计划，帮助员工提升工作表现，实现组织目标。