航班取消后,乘客通常有权获得退款。以下是退款的相关信息:
退款条件
如果航班因航空公司原因(如机务维护、航班调配、机组等)取消,乘客通常可以获得全额退款。
如果航班因天气、突发事件、空中交通管制、安检或旅客等非航空公司原因取消,乘客也有权获得退款,但可能不会获得赔偿。
退款流程
乘客需要主动联系航空公司或购票平台,按照相关流程申请退款。
退款金额通常会按照原支付方式退还给乘客。
退款时间可能因航空公司和购票平台而异,通常需要几天到几周的时间。
退款时间
根据最新规定,如果国内航班取消或延误超过3个小时,乘客有权自动获得退款。
如果国际航班取消或延误超过6小时,乘客同样有权自动获得退款。
额外注意事项
乘客在申请退款时,最好向航空公司机场工作人员索取航班取消的证明,并拍照或扫描成电子版以方便申请退款。
如果乘客接受航空公司重新预订的航班,则可能不适用自动退款规则。
乘客还有权要求因行李问题导致的额外退款,例如行李未及时送达或付费服务(如Wi-Fi、选座费等)不可用。
请根据您的具体情况,联系航空公司或购票平台了解详细的退款流程和规定。