列车员是铁路客运列车上的工作人员，主要职责包括：
安全职责
检查车厢内的设施设备，如紧急出口、灭火器等，确保其可用性。
对旅客进行安全宣传，提醒乘车安全事项。
遇到紧急情况时，组织旅客疏散，保障旅客人身和财产安全。
服务职责
提供热情周到的服务，包括售票、检票、验票等环节的帮助。
定时清理车厢卫生，保持整洁。
为旅客提供餐饮服务，满足饮食需求。
关注特殊旅客需求，提供额外照顾和帮助。
管理职责
维护列车内的秩序，防止喧哗、滋事等行为。
监督行李架使用，防止乱放行李。
在列车晚点、停运等情况下，通报信息并做好解释安抚工作。
应急处理
具备一定的应急处置能力，处理旅途中可能出现的各种情况。
列车员的工作环境通常较为狭小，需要不定时地处理各种突发状况，并确保旅客有一个舒适和安全的旅程。此外，他们还需要通过查验车票、核对铺位等方式，确保运输收入和国家财政不受损失