客户的定义通常指的是购买或使用特定产品或服务的个人或组织。在商业环境中，客户可以是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。客户可以是与企业有直接经济关系的个人或组织，如内部员工、股东、中间商等合作伙伴，也可以是价值链中的上下游合作伙伴，甚至竞争对手。
客户对于企业至关重要，因为他们的需求和反馈可以反映出市场的趋势，帮助企业了解市场需求并作出相应的调整。企业通常通过提供优质服务和产品、促进客户满意度等方式来获取并保持客户的忠诚度和信赖，从而提升业绩。
需要注意的是，在商业和市场营销中，客户（Customer）和消费者（Consumer）这两个词有时可以互换使用，但在某些情况下，它们之间存在细微的差别。例如，客户可能指的是某一特定细分市场中的需求较集中的群体，而消费者则可能指需求更为分散的个体。