鞋子的“三包”服务指的是：
包退：
消费者在购买之日起7天内，如果发现鞋子存在质量问题，如尺寸不合适、新鞋不配双等，可以退货或换货。
包换：
在三包期限内，如果鞋子出现质量问题，如开胶、脱线、断线、跟面脱落等，可以换货。
包修：
在三包期限内，如果鞋子在正常使用情况下出现上述问题，可以凭销售凭证免费修理。
法律依据为《消费者权益保护法》第二十四条，规定了消费者在商品或服务不符合质量要求时，可以要求退货、更换或修理，并规定了经营者应承担的相关费用。
需要注意的是，如果鞋子的损坏是由于消费者使用、维护或保管不当造成的，则可能不享受三包服务