当电脑开机出现英文字母时，通常意味着电脑无法正常启动，可能的原因包括硬件故障、系统文件损坏或启动项设置不正确等。以下是一些可能的解决步骤：
检查BIOS设置
重启电脑，在启动时按下相应的键（如`Del`、`F2`、`F12`等）进入BIOS设置。
尝试恢复BIOS设置为默认设置，并确保硬盘是首选启动设备。
使用安全模式启动
按`F8`键进入安全模式，检查最近安装的软件或驱动程序，尝试卸载或禁用可能导致问题的程序。
系统文件修复
使用系统自带的系统文件检查器工具（`sfc /scannow`命令）来扫描和修复损坏的系统文件。
使用系统恢复工具
如果电脑支持，使用系统恢复功能将系统恢复到之前正常工作的状态。
硬件检查与清理
检查内存条和显卡的金手指是否有氧化或接触不良，清理后重新安装。
检查硬盘连接线是否牢固，如有损坏则更换新的数据线。
重装操作系统
如果以上步骤都无法解决问题，可能需要考虑重装操作系统。
检查输入法设置
如果问题出在输入法上，尝试使用`Ctrl+Shift`快捷键切换输入法。
检查是否有病毒或恶意软件
运行杀毒软件进行全面扫描，确保电脑没有被病毒感染。
请按照这些步骤逐一排查问题，如果问题依旧，可能需要专业的技术支持。