超额预订（Overbooking）是指酒店或宾馆接受超过其房间总数的预订。这是一种常见的酒店管理策略，旨在最大化客房的出租率，从而提高收入。以下是超额预订的几个关键点：
目的：
通过接受超过房间总数的预订，酒店希望尽可能使客房出租率接近100%。
风险：
如果实际入住的客人数量超过预订数量，酒店可能需要为无房可住的客人提供替代方案，如免费升级、免费接送至其他酒店或提供补偿。
管理：
酒店通常会有相应的政策来处理超额预订的情况，如等候名单（Waiting list）、免费早餐或长途交通服务等。
影响：
适当的超额预订可以提高酒店的入住率，但过多的超额预订可能会导致客户满意度下降，并损害酒店声誉。