当孩子做错事情时，家长应该采取以下步骤来处理：
保持冷静：
家长首先要保持冷静，避免情绪激动导致过激反应。深呼吸，理性地处理问题。
了解事情经过：
耐心询问孩子事情的经过，让他们有机会讲述自己的想法和感受，以便更好地了解问题的根源。
让孩子认识到错误：
用简单易懂的语言让孩子明白他们的行为是错误的，并解释为什么这样的行为是不合适的。避免指责和批评，而是强调正确的行为方式。
给予适当的惩罚：
根据错误的性质和孩子的年龄，给予适当的惩罚。惩罚的方式可以是限制某些活动、缩短看电视时间等，但要确保惩罚是合理且与错误相关的。
教导正确的做法：
在宝宝认识到错误后，教导他们正确的做法。这可以帮助宝宝学会如何避免类似的错误，培养他们的责任感和解决问题的能力。
给予鼓励和肯定：
当宝宝改正错误时，及时给予鼓励和肯定。这会让他们知道正确的行为是会得到认可和赞扬的，增强他们的自信心。
以身作则：
家长自己要成为宝宝的榜样，展示正确的行为和处理问题的方式。宝宝往往会模仿家长的行为，所以家长要时刻注意自己的言行举止。
保持耐心和理解：
宝宝在成长过程中难免会犯错，家长要保持耐心和理解，给予他们足够的时间和空间去学习和成长。最重要的是，家长要让宝宝感受到爱和支持，让他们知道即使做错事，也不会影响到家人对他们的爱。
因势利导：
孩子做错事以后，要调查事情的全过程，结合成人的经验，找出符合孩子心理水平的解决方法，给孩子机会，观察他的行动，督促他实施。
设立反省区：
在家中设立一个反省区，让孩子在冷静下来后思考自己的行为，从而认识到错误。
帮助孩子认识错误：
家长要根据孩子的理解水平，耐心细致地跟他讲道理，指出他的错误行为，并强调他必须对后果承担责任，进行补救。
和孩子一起弥补错误：
父母应帮助孩子弥补错误，并让孩子参与到弥补错误的行动中来，这样可以增强他们的责任感和自我改正的能力。
通过以上步骤，家长可以有效地帮助孩子认识到错误，改正行为，并在过程中培养他们的责任感和自尊心。